AI-driven helpdeskprogramvara för team i alla storlekar
Stärk dina handläggare så att de kan öka produktiviteten, automatisera arbetsflöden och leverera enastående kundupplevelser – i Microsoft Teams eller i andra verktyg som du redan använder. Desk365 står för bättre service, bättre produkter och AI som verkligen levererar.
Inget kreditkort krävs.
Betrodd av 7 000+ företag världen över
Skapa och lös ärenden snabbare
Gör det möjligt för kunder att skapa ärenden från valfri kanal. Ge era handläggare bättre förutsättningar att hjälpa dem. Vi hjälper dig att erbjuda en omnikanalupplevelse, så att kunderna får riktigt bra service.
Microsoft Teams.
Dina kunder kan skapa ärenden, få aviseringar, följa status och svara dina handläggare – allt utan att lämna Teams.
E-post.
Kundmejl omvandlas till ärenden. Handläggarnas svar skickas via e-post och syns även i din kundsupportportal.
Supportportal.
Ge kunderna en webbportal där de kan skapa och hantera ärenden samt läsa lösningsartiklar i din kunskapsdatabas.
Webbwidget.
En webbwidget som enkelt kan konfigureras för att passa din webbplats eller webbprodukt. Ett kraftfullt sätt för kunder att skicka in kontextuell information när de skapar ärenden.
Webbformulär.
Föredrar du ett iframe-formulär istället för en webbwidget? Inga problem – vi har ett konfigurerbart webbformulär som du kan lägga till på din webbplats.
AI byggd för att förenkla din arbetsbörda
Desk365s AI är annorlunda. Den arbetar i bakgrunden för att minska arbetsbelastningen och tar över för att automatisera repetitiva uppgifter, så att handläggare kan göra det de är bäst på – vara mänskliga.
AI Agent
Sammanfatta ärende
Skapa KB-artikel
Utkast med AI
AI Agent
En anpassad AI-agent som bygger på ditt företags historiska data. Desk365s AI-agent lär sig av dina egna ärenden och kunskapsdatabasartiklar för att skapa korrekta svar – så att dina handläggare kan stänga ärenden snabbare.
Sammanfatta ärende
Skapa snabbt korta och korrekta sammanfattningar av långa ärendediskussioner med AI-driven automatisering. Desk365 hämtar ut viktiga detaljer från kundinteraktioner och kondenserar komplexa samtal till tydliga, handlingsbara sammanfattningar. Eliminera behovet av att handläggare manuellt går igenom långa trådar – och säkerställ därmed snabbare svarstider.
NYLANSERAD
NYLANSERAD
Skapa KB-artikel
Omvandla enkelt ärendekonversationer till detaljerade och strukturerade kunskapsdatabasartiklar med hjälp av AI. Desk365 extraherar intelligent viktig information från kundinteraktioner, organiserar den i ett tydligt format och hjälper dig att bygga ut din kunskapsdatabas.
Med AI-driven innehållsgenerering kan du: spara tid, använda kundfrågor för att bygga ett större KB-arkiv och i slutändan förbättra självservice.
NYLANSERAD
NYLANSERAD
Utkast med AI
Skapa automatiskt intelligenta utkast till svar på kundfrågor. Översätt till 15 olika språk, kontrollera grammatiken i svaren och förbättra din service.
Kraftfull ärendehanteringsplattform.
Desk365 är en robust helpdeskplattform med full funktionalitet som också fungerar med andra kanaler som e-post, supportportal, webbformulär och widgets. Du får en egen support-e-postadress som dina användare kan använda för att skapa ärenden via e-post.
Enhetlig inkorg.
En enda inkorg där alla dina supportärenden samlas. Dina handläggare kan nu samarbeta och hantera förfrågningar från alla kanaler i ett lättanvänt och intuitivt gränssnitt.
SLA:er
Service Level Agreements övervakas för att ge dig regelbundna påminnelser innan de förfaller, samt om och när avvikelser inträffar.
Kunskapsdatabas.
Skapa och dela lösningsartiklar enkelt med kunskapsdatabasen. Dela artiklar med andra handläggare, granska dem och publicera dem därefter. Gör utvalda mappar offentliga så att kunder kan se dem i supportportalen.
Anpassningar.
Anpassa hela din helpdesk – från supportportalen till egna roller, fält, formulär och mycket mer – så att din helpdesk ser ut och fungerar precis som du vill.
Passar in i din nuvarande teknikstack
Desk365 integreras sömlöst med Microsoft Teams eller andra verktyg som du redan använder. En helpdesk som är så omfattande att den förbättrar samarbetet och effektiviserar ditt befintliga arbetsflöde.
Microsoft365-integration
Från Single Sign-On med Microsoft Entra ID till Copilot-plugin – Desk365 passar perfekt in i ditt Microsoft-ekosystem. Använd Desk365s Power Automate-anslutning för att integrera med andra Microsoft- och tredjepartsapplikationer via Microsoft Power Automate.
API:er och webhooks
Integrera smidigt med Asana, Azure DevOps, Jira, Power BI och mer med vår Power Automate-anslutning.
Begär en plug-in
Desk365 är byggt för och av våra kunder. Saknar du en integration? Meddela vårt team så bygger vi det du behöver.
Inget kreditkort krävs.
Funktionsrikt helpdeskprogram – byggt för att hålla
Bra produkter står sig över tid. Vårt mål har varit att bygga en helpdesk för lång sikt. När ditt företag växer prioriterar och lanserar vi de funktioner du efterfrågar, så att vi kan växa tillsammans med dig.
Få omedelbara ärendeaviseringar
Få aviseringar i både Teams och e-post om ärenden du inte får missa. Avisera handläggare direkt vid varje åtgärd i ärendehanteringen via pushnotiser i Microsoft Teams. Följ snabbt ärendets status och uppdatera slutanvändare och handläggare direkt i Teams.
Round Robin
Hantera supportärenden smidigt med Round-Robin-ärendetilldelning. Fördela automatiskt ärenden mellan supporthandläggare för att säkerställa en balanserad arbetsbelastning och snabba svar.
Automatiseringar
Konfigurera automationsmakron som triggas vid skapande av ärenden och vid ärendeuppdateringar. Gör dem kontextuella utifrån ärende-/kund-/tidsinställningar och händelser, så att du slipper repetitivt arbete.
Skapa ärenden från
Microsoft Teams
Definiera arbetsflöden som kan triggas baserat på ärendefält, kundegenskaper, nyckelord, händelser med mera. Omvandla direktmeddelanden eller meddelanden i en offentlig grupp eller i en Teams-kanal till ett spårbart ärende i Microsoft Teams.
Mobilanpassat
Gör det enkelt för dina slutanvändare och supporthandläggare att komma åt Desk365 direkt från sina mobila enheter. Svara på ärenden, se rapporter och hantera din supportportal när du är på språng.
Åtkomsthantering för flera avdelningar
Konfigurera avdelningar i grupper och ge åtkomst på global nivå, avdelningsnivå eller endast på handläggarnivå. Flera e-postservrar kan konfigureras så att du kan behålla rollbaserad åtkomst.
Ta inte bara vårt ord för det – se varför våra kunder väljer oss!
Hör från riktiga människor som har upplevt skillnaden.
Varför välja Desk365?
Kunder som väljer Desk365 märker skillnaden. Byggt för och av kunder – varje funktion, varje detalj är utformad för att förenkla våra användares vardag.
Kom igång på några minuter
Migrera, onboarda och börja använda din nya helpdesk nästan direkt.
Support som går den extra milen
Har du frågor? Behöver du hjälp? Desk365 satsar på verklig mänsklig support och att ge en riktig lösning.
Enkelt att använda
Intuitiv programvara som ditt team kan komma igång med på nolltid. Säkerställ en smidig upplevelse för både handläggare och kunder.
Högsta ROI och produktvärde
Minska kostnaderna och öka handläggarnas produktivitet från dag 1, så att ditt företag kan fortsätta växa.
Inget kreditkort krävs.
Säkerhet och efterlevnad
- På Desk365 är det vår högsta prioritet att skydda dina data. Vi följer strikta säkerhetspolicyer och kontroller som uppfyller ledande branschstandarder.
- För att möta våra kunders behov driver vi datacenter både i USA och EU, och erbjuder särskilt EU-baserade datacenter för kunder inom Europeiska unionen.
- Vi är SOC 2 Type 2-certifierade och följer GDPR.
Stärk dina team med den bästa helpdeskplattformen
Välj bland våra prisvärda planer som inkluderar alla funktioner ditt
företag behöver. Inget kreditkort behövs.
AI Agent
Knowledge Base
Automations
SLAs
Customization
Ticket Assignment
Reports & Analytics
Approval Management
Explore All Features
Banking and Finance
Healthcare
MSP
Government 
Non Profit
IT Services
Customer Support
Human Resources
Facilities
